Regulamin sklepu SeniorSklep.pl

1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.SeniorSklep.pl prowadzony jest przez firmę MIKO s.c., zarejestrowaną przez Burmistrza Borku Wielkopolskiego, nr NIP: 696-183-38-56 , nr REGON: 300855815, z siedzibą przy ul. Słowackiego 18, 63-810 Borek Wielkopolski.
2. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
4. Umowa może zostać zawarta tylko w języku polskim.

Składanie zamówienia

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.SeniorSklep.pl, e-mailem na adres zamowienie@SeniorSklep.pl lub telefonicznie pod nr (061) 622 10 10. Po złożeniu zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z informacją o przyjęciu zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem bankowym - zaraz po otrzymaniu potwierdzenia o dokonaniu przelewu lub w chwili dotarcia przelewu opłacającego zamówienie na konto sklepu (jeśli Klient nie wyśle wcześniej potwierdzenia);
b) w przypadku zamówień płatnych on-line (za pośrednictwem Płatoności.pl) - zaraz po otrzymaniu potwierdzenia o dokonaniu przelewu wygenerowanego przez system Płatności.pl;
c) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - zaraz po otrzymaniu zamówienia.
3. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
4. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym dniu roboczym, następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
5. Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane.
6. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon.
7. Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie Klienta.
8. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
10. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.

Realizacja zamówienia

Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
1. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w tym terminie Klient zostanie poinformowany o najszybszym terminie realizacji.
2. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
3. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
Przesyłki dostarcza:
Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 2 dni
UPS - przesyłka kurierska, czas dostawy 1 dzień roboczy
4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a. przelew bankowy na konto sklepu
b. płatność on-line za pośrednictwem serwisu Płatności.pl
c. płatność przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier

Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Nie dotyczy to wyrobów, przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na zamówienie indywidualne - nie podlegają zwrotowi.
Zwracany towar należy przesłać na adres Sklepu razem z otrzymanym paragonem oraz pisemnym oświadczeniem odstąpienia od umowy. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Zwrotowi nie podlegają koszty przygotowania, dostarczenia i wysyłki. Zwrot towaru odbywa się na koszt nabywcy.
2. Wszystkie produkty w sklepie objęte są gwarancją producenta/sprzedawcy. Gwarancja jest ważna wraz z dowodem zakupu.
Okres gwarancji wynosi co najmniej 12 miesięcy od daty zakupu (choć w wielu przypadkach jest znacznie dłuższy). Wszelkie zmiany tego okresu są wyraźnie zaznaczone przy opisie danego produktu.
3. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, warunkiem przyjęcia reklamacji, jest protokół reklamacyjny spisany w obecności doręczyciela. Prosimy zatem o dokładne sprawdzanie stanu przesyłki przy jej odbiorze. Jeśli opakowanie zostało naruszone lub w jakiś sposób zniszczone i mogło to spowodować uszkodzenie produktu, prosimy, aby spisali Państwo w obecności doręczyciela protokół reklamacyjny. Jeśli produkt został zniszczony w transporcie, prosimy o odesłanie go wraz z paragonem/fakturą oraz z protokołem reklamacyjnym na adres naszego sklepu. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).
4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Ochrona danych osobowych Klientów

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.