Gwarancje i zwroty

10-dniowa gwarancja satysfakcji!

Zakupy w SeniorSklep.pl są wygodne i bezpieczne, ponieważ zamówiony towar można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty dostarczenia zamówienia.

Prawo do zwrotu towaru reguluje ustawa z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".

Jedynym warunkiem skorzystania z 10-dniowej gwarancji satysfakcji jest dostarczenie do nas produktu w nienaruszonym stanie, a zatem gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli w przesyłce znajdowały się dodatkowe produkty lub upominki - należy je także zwrócić.

Aby Państwa zwrot mógł być szybko rozpatrzony, towar należy odesłać na adres:

MIKO s.c
ul. Słowackiego 18
63-810 Borek Wlkp.
z dopiskiem "Zwrot"

Do przesyłki należy dołączyć:
- dowód zakupu (paragon lub faktura)
- pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy
- swoje dane personalne
- informację, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe (tu prosimy podać nr konta), albo przez przekaz pocztowy na podany adres.

W przypadku spełnienia powyższych warunków SeniorSklep.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zakupionego produktu z wyjątkiem kosztów przesyłki.

Zwrot towaru odbywa się na koszt nabywcy. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Po przyjęciu zwrotu towaru (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 7 dni roboczych. Pieniądze zostaną przekazane:

- na konto bankowe wskazane przez Klienta
- przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient, bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 5,50 zł.)

Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu towaru, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego. W przypadku odesłania bądź nieodebrania zamówienia z opakowaniem ozdobnym - od kwoty zwrotu zostanie odliczona wartość usługi opakowania ozdobnego.

Uwaga! Nie można zwrócić wyrobów, które zostały wykonane wg. indywidualnego zamówienia.


Gwarancja producenta/sprzedawcy

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie www.SeniorSklep.pl objęte są gwarancją producenta/sprzedawcy.

Okres gwarancji wynosi co najmniej 12 miesięcy od daty zakupu (choć w wielu przypadkach jest znacznie dłuższy). Wszelkie zmiany tego okresu są wyraźnie zaznaczone przy opisie danego produktu.

Bardzo prosimy o zachowanie dowodu kupna (paragonu/faktury) oraz oryginalnego opakowania, aż do terminu wygaśnięcia gwarancji.

W przypadku, kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta, napraw gwarancyjnych dokonuje producent lub sieć autoryzowanych serwisów, których adresy podane są na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami zawartymi w karcie gwarancyjnej. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie kupionym w naszym sklepie i objętym gwarancją producenta, bardzo prosimy o skontaktowanie się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej.

W pozostałych przypadkach wszelkie usterki należy zgłaszać do nas jako do sprzedawcy. Wadliwy towar należy wówczas bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (instrukcje, akcesoria itp.) Do przesyłki należy również dołączyć oryginał (lub kopię) dokumentu zakupu, możliwie dokładny opis problemu oraz adres zwrotny. Paczkę należy przesłać Pocztą Polską na adres:

MIKO s.c.
Ul. Słowackiego 18
63-810 Borek Wlkp.

Prosimy o zachowanie dowodu nadania.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

Przed wysłaniem produktu do reklamacji prosimy o kontakt z obsługą naszego sklepu w celu ustalenia szczegółów reklamacji.
Można się z nami kontaktować e-mailowo: info@SeniorSklep.pl, bądź telefonicznie pod nr (061) 622 10 10.


Reklamacje

Przed zapakowaniem paczek zawsze dokładnie sprawdzamy czy wysyłane przedmioty są kompletne i w pełni funkcjonalne. Może się jednak zdarzyć, że towar posiada wady ukryte niewidoczne w momencie sprzedaży.

Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne, prosimy o poinformowanie nas o tym telefonicznie: (061) 622 10 10 lub e-mailem: reklamacje@SeniorSklep.pl , oraz odesłanie wadliwego towaru przesyłką pocztową na adres: MIKO s.c. ul. Słowackiego 18, 63-810 Borek Wlkp.(prosimy o zachowanie dowodu nadania).
Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon, kartę gwarancyjną (jeśli jest) oraz informacje o wadzie produktu. Dołączenie kompletnych informacji, takich jak Państwa dane adresowe oraz numer zamówienia, pomoże nam w szybszym zrealizowaniu Państwa reklamacji.

W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, konieczne jest dołączenie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela i podpisanego przez niego. Prosimy zatem o dokładne sprawdzanie stanu przesyłki przy jej odbiorze! Jeśli opakowanie zostało naruszone lub w jakiś sposób zniszczone i mogło to spowodować uszkodzenie produktu, prosimy, aby spisali Państwo w obecności doręczyciela protokół reklamacyjny. Jeśli produkt został zniszczony w transporcie, prosimy o odesłanie go wraz z paragonem/fakturą oraz z protokołem reklamacyjnym na adres naszego sklepu.

W przypadku uznania Państwa reklamacji uszkodzony towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to już możliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Jednocześnie zawiadamiamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.